UPDATE SỐ LIỆU THỊ TRƯỜNG INTERNET VIỆT NAM 2016

1. Người Việt dùng 67% thời gian trong ngày để online, trong đó hơn 2h là vào các mạng xã hội, trong đó Facebook vẫn tiếp tục là Platform thống trị thế giới Social, hành vi khách hàng thường lên facebook là like, xem video, comment photo bạn bè và video.

2. Đặc biệt khách hàng lớn tuổi có tiền từ 35-44 cũng bắt đầu spend time trên internet đến 1,8h mỗi ngày. (Tin vui cho các Brands có tệp khách hàng lớn tuổi vì đây là độ tuổi có khả năng chi trả cao)

3. Mobile First. Và cũng không có gì bất ngờ như dự báo cách đây vài năm thì bây giờ Mobile chính thức vượt mặt PC trở thành thiết bị được sử dụng nhiều nhất, thời gian người dùng online mobile đạt 85% so với PC 87%.

4. Android vẫn là hệ điều hành sử dụng nhiều nhất sau đó đến iOS (nhưng vẫn cho thấy Apple nắm giữ thị phần rất cao vì có rất nhiều hãng sử dụng HĐH Android)

5. Tablet là thiết bị dùng chung nhiều nhất, trung bình có đến 4 người sử dụng 1 tablet. (nhiều khi vợ chồng con cái dùng chung cái máy tính bảng ở VN thì đầy)

6. Social Search vượt mặt Search Engine.
Đây là điều đáng ngạc nhiên nhất khi phụ nữ, các khách hàng có thói quen mua sắm thay vì lên google để tìm kiếm thông tin nhãn hàng thì nay họ chuyển sang dùng mạng xã hội để tìm kiếm, tham khảo thông tin vì họ tin thông tin trên Social đáng tin cậy hơn google bởi quảng cáo Adwords và các SEOer mũ đen làm sai lệch kết quả tìm kiếm đây cũng là tín hiệu vui cho các brands đã xây dựng thương hiệu vững chắc cho mình trên Social. (Các bác làm SEO chỉ phụ thuộc vào mỗi Google cũng nên cân nhắc xem có nên nghiên cứu việc SEO trên Social đi là vừa.)

7. Một trong các mục tiêu thôi thúc người dùng sử dụng Social trong đó thứ 5 là tìm kiếm nội dung để giải trí (lý do tại sao khi tư vấn khách hàng mình luôn khuyên họ nên lồng ghép nội dung mang tính trendy và giải trí vào brands để đạt nhiều reach hơn thay vì chỉ quan tâm đến việc quảng cáo hình ảnh thương hiệu)

8. Và tin vui hơn nữa cho các nhãn hàng và chủ Shop kinh doanh nhỏ là người dùng lên social để theo dõi nhãn hàng mình yêu thích được xếp thứ 5 và để mua hàng được xếp thứ 7 trong số 15 hành vi. Nếu Facebook tiếp tục phát triển mạnh hơn nữa tính năng shoping thúc đẩy việc bán hàng trên facebook cơ hội sẽ rất lớn cho người kinh doanh online và thị phần e-commerce Việt Nam nguy cơ sẽ chạy qua tay faebook là không nhỏ.

Còn nhiều thứ nữa anh em nào quan tâm thì cmt email bên dưới Dũng sẽ gửi Slide gồm 45 trang về thị trường Internet Việt Nam, đây là số liệu Research uy tín và có phí Dũng mua để công ty 1990 làm plan cho khách hàng nên chỉ dành cho 50 bạn cmt trước thôi nhé.

Nói chung làm Marketing thì số liệu rất quan trọng, đặc biệt là Digital Marketing càng phải có số liệu hơn nữa, Dũng chia sẽ để anh em nắm tình hình và có hướng cho công việc kinh doanh năm 2017 thành công hơn nhé!

Hai vũ khí của Thế Giới Di Động

Chiều ngày 02-12, ông Nguyễn Đức Tài - đồng sáng lập và Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới di động (TGDD) đã có buổi chia sẻ những kinh nghiệm hữu ích trong việc xây dựng và phát triển mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng điện thoại di động của công ty tại Diễn đàn Lãnh đạo trẻ Việt Nam 2016.

Một số nội dung được lược ghi ở đây. Chữ tôi trong bài viết chỉ cho cách xưng hô của anh Tài tại diễn đàn.

Với câu hỏi của chị Trương Lý Hoàng Phi, người dẫn dắt cuộc đối thoại 1 - 1 về những yếu tố giúp xây dựng và phát triển một chuỗi thành công, theo tôi, gồm có hai yếu tố quan trọng. Đầu tiên, bạn phải có vũ khí phải ngon lành và chiến sĩ phải máu. Vũ khí ở đây chỉ cho hệ thống quản trị, giám sát. Có hệ thống rồi thì cần có nhân viên tốt, nhiệt huyết với công việc.

Nhiều người nói mới khởi nghiệp, không có tiền để xây hệ thống? Tôi cho đây chỉ là cái cớ. Chúng tôi đã bắt đầu ý thức về việc phải xây hệ thống quản trị ngay từ khi đưa cửa hàng thứ hai ra thị trường. Thời đó, một cái ở Nguyễn Đình Chiểu, một cái ở Cộng Hòa, cách xa nhau. Nếu không xây hệ thống, chắc chắc sẽ không thể quản lý được.

Kế đến, khi mở rộng ra các tỉnh khác, cửa hàng đầu tiên ở ngoài TPHCM, chúng tôi quyết định chọn đặt tại Buôn Ma Thuột. Đơn giản, bởi nơi đó xa. Và xa thì bạn phải bắt buộc quản lý từ xa. Đó là cách chúng tôi thử nghiệm. Thử nghiệm chạy ổn ở đó rồi chúng tôi mới tự tin mở rộng sang các tỉnh thành khác.

Lúc đầu, không nhiều tiền, chúng tôi phải tính toán kỹ mọi thứ. Máy tính thì xài hàng second hand; laptop thì dùng đồ cũ. Tôi cho rằng luôn có nguồn lực phù hợp cho mỗi giai đoạn. Đó là câu chuyện thuộc về nhận thức, chứ không phải tài chính.

Về nhân sự, để có đội ngũ nhân sự tốt - nền tảng của một dịch vụ tốt, bạn cần phải hiểu rõ động lực của một người khi đi làm. Động lực đầu tiên là tài chính. Đây là điều hiển nhiên, không thể nói dóc được. Kế đến là niềm vui trong công việc.

Để nhân viên có được niềm vui trong công việc, chúng tôi xây dựng môi trường dân chủ, công bằng. Đồng thời phân quyền tối đa để nhân viên có sự tự chủ trong công việc. Ở TGDD, người nắm công việc nhất sẽ là người đưa ra quyết định chứ không phải người ngồi ở vị trí cao nhất.

Muốn làm được như vậy, nhân viên cần có năng lực và người lãnh đạo phải đặt niềm tin vào nhân viên. Năng lực được đào tạo, còn niềm tin được xây dựng theo thời gian và đôi khi phải chấp nhận cho nhân viên mắc sai lầm, chứ bạn cứ chăm chăm thì làm sao họ làm việc. Khi mở rộng TGDD, vị trí 40 cửa hàng đầu tiên do tôi chọn. Từ số 40 đến 80 do người khác được tôi hướng dẫn và chuyển giao dần theo thời gian. Và từ sau cửa hàng số 80, tại TGDD đã có rất nhiều nhân viên được phân quyền để đưa ra quyết định cửa hàng nên được đặt ở đâu. Dĩ nhiên bên cạnh việc phân quyền, vẫn cần đặt ra những tiêu chí cụ thể để quản lý, ví dụ như tỷ lệ chi phí thuê mặt bằng trên tổng doanh thu và một số yếu tố khác.

Khi số cửa hàng TGDD tăng trưởng nhanh, làm sao có thể "nhân bản" đủ đội ngũ quản lý để đảm nhận công việc?

Theo tôi, chỉ có cái gì đơn giản mới dễ nhân bản. Và chúng tôi đặt ra yêu cầu cho người quản lý rất đơn giản. Chỉ cần họ đáp ứng đủ hai yếu tố: một là biết cách phục vụ khách hàng; hai là biết động viên nhân viên. Những việc phức tạp còn lại, ví như lập báo cáo cuối ngày, chuẩn bị hàng cho những ngày kế tiếp ... tất cả những việc này, hệ thống quản trị được xây dựng sẽ hỗ trợ người quản lý.

Tại công ty chúng tôi, tất cả mọi người đều được trân trọng. Tôi chưa bao giờ gọi một người giữ xe là anh bảo vệ. Chúng tôi gọi họ là đội ngũ tiếp đón khách hàng. Anh bước vào một đám cưới, những người quan trọng sẽ đón tiếp anh. Vị trí này rất quan trọng và chúng tôi xem nhân viên đón tiếp khách hàng của chúng tôi cũng quan trọng như vậy. Theo tôi, chả có công việc gì không tự hào cả. Chỉ khi anh không làm mà lấy của người khác thì mới gọi là không đáng tự hào.

Trong quản lý hàng hóa, thiết bị, đôi khi có sự thất lạc mất mác, có khi vài chục cái điện thoại là điều bình thường. Nhưng con số này rất nhỏ so với số lượng 7 - 8 triệu chiếc di động chúng tôi bán mỗi năm. Tính ra tỷ lệ thất thoát cực nhỏ.

Do vậy, chúng tôi luôn tin rằng phần đông con người ta đều muốn làm thật, ăn thật. Không ai muốn gian lận. Gian lận, nếu có, cũng sẽ rất ít. Và nếu bạn xây dựng chính sách quản lý để tránh thất thoát dựa trên ngoại lệ, trên những tình huống thiểu số, đồng nghĩa bạn đang xúc phạm số đông và điều đó rất tầm bậy.

Về tài chính, chúng tôi trả lương xứng đáng cho nhân viên theo triết lý cùng làm cùng hưởng. Đây là cách chúng tôi làm khi đã kinh doanh tốt. Còn khi mới khởi nghiệp, tôi chọn cách khác. Để tôi kể anh nghe một câu chuyện. Thời gian đầu, tôi thuyết phục người bạn về làm Giám đốc tài chính cho chúng tôi. Mức lương anh ấy được trả là 200 đô la Mỹ (USD), thấp hơn 800 USD so với mức lương anh ấy đang nhận ở nước ngoài.

Thế nhưng anh ấy vẫn về làm cùng chúng tôi. Lý do? Bởi tôi đề xuất với anh ấy một tương lai, chứ không phải một vị trí công việc. Tôi chia sẻ với anh ấy rằng, chúng ta làm cái này, nếu thành công, sẽ như thế này ... nếu thất bại thì tôi và anh đi bụi. Anh ấy tin tôi, tin vào tương lai của công ty và quyết định đi cùng.

Về lời khuyên lứa tuổi nào phù hợp để khởi nghiệp, theo tôi, không ai chọn tuổi để khởi nghiệp cả. Tuy vậy, đừng quá già, và cũng đừng quá trẻ. Già quá, rủi ro, không có cơ hội làm lại. Trẻ quá, dễ nản khi gặp khó khăn, chưa kể tính háo thắng và chủ quan cũng không tốt cho khởi nghiệp.

5 bước cơ bản cho một kế hoạch Digital Marketing

Lập một kế hoạch marketing không phải đơn giản, nhưng với hướng dẫn cơ bản dưới đây chúng tôi hi vọng sẽ giúp cho những doanh nghiệp quan tâm đến Digital marketing sẽ có những bước đi cụ thể và rõ ràng hơn.

Bước 1: Phân tích
Một trong những yếu tố quyết định thành công của một kế hoạch Digital Marketing là phân tích. Bạn cần phân tích rõ thị trường và phân khúc khách hàng của bạn ở đâu? Bạn cần xác định đúng khách hàng tiềm năng của bạn và phân tích những hành vi cụ thể của họ. Ngoài ra bạn cũng nên dành một ít thời gian để phân tích đối thủ cạnh tranh chính.
Bước 2: Xác định mục tiêu
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình khi bắt đầu tham gia vào Digital Marketing, mục tiêu càng rõ ràng và cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp có một định hướng rõ ràng cho kế hoạch của mình. Ngoài ra mục tiêu cụ thể còn giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quả của kế hoạch Digital Marketing.
Một số mục tiêu trong kế hoạch Digital Marketing:
- Xây dựng độ nhận biết thương hiệu qua Internet
- Thu thập dữ liệu khách hàng & khách hàng tiềm năng
- Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết, trung thành
- Doanh thu từ Internet kỳ vọng
Bước 3: Lập kế hoạch Digital Marketing
Sau khi đã phân tích và xác định mục tiêu cụ thể, việc tiếp theo của bạn là lên kế hoạch Digital Marketing. Kế hoạch càng chi tiết thì bạn dễ dàng quản lí và hiệu quả càng cao. Các tiêu chí cần được xác định rõ trong bản kế hoạch:
- Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo
- Ngân sách
- Thời gian chạy chiến dịch
- Hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch.
- Những rủi ro có thể gặp
Bước 4: Lựa chọn công cụ
Với từng mục tiêu khác nhau, Doanh nghiệp có thể áp dụng từng công cụ để thực hiện một cách hiệu quả
-SEO (Search Engine Marketing)
- Quảng cáo Google (Google Adwords)
- Social Media Marketing: Facebook Marketing, Blog Marketing…
- Email Marketing
- Mobile Marketing
Bước 5: Đo lường và điều chỉnh
Một trong những ưu thế vượt trội của Digital Marketing so với Marketing truyền thống là khả năng đo lường cực tốt dựa trên những con số thống kê cụ thể. Đồng thời bạn có thể dễ dàng điều chỉnh kế hoạch Digital Marketing trong quá trình thực hiện để tối ưu hóa hiệu quả kế hoạch Digital Marketing của bạn.

Một kĩ thuật hacking mới giúp DigitalMarketer thống kê thói quen truy cập web của người dùng

Vấn đề dưới đây hơi nặng về kĩ thuật, nên nếu có phần nào khó hiểu, bạn nên tham vấn một chuyên gia kĩ thuật máy tính, người này sẽ giúp bạn hiểu cặn kẽ hơn


Một kĩ thuật hacking mới công bố gần đây trên tạp chí (In)Secure của giới hacker ( tháng 12 ). Có đề cập tới một phương pháp sử dụng Javascript, để quét qua lịch sử truy cập mang của người dùng. Điều này rất có giá trị đối với các marketer, nó giúp chúng ta hiểu rõ được người dùng có thói quen truy cập internet ra sao, từ đó tìm ra được phương thức truyền thông hiệu quả hơn


Cụ thể phương pháp này dựa trên việc phân tích "màu sắc" của đường link trên các trang web mà ta truy cập. Thông thường, khi một đường link truy cập chưa từng được bấm ( người dùng chưa truy cập link đó bao giờ ) thì nó sẽ có màu xanh dương còn khi đã được bấm rồi thì nó sẽ có màu tím . Lợi dụng việc này, Hacker sẽ cài một đoạn mã javascript vào trang web nào đó người dùng truy cập ( mà anh ta có thể thay đổi mã nguồn ) để đoạn mã javascript này thực hiện việc hiện ra lần lượt 1 danh  sách các link (trang web) cần kiểm định xem người dùng đã truy cập chưa.


Ý tưởng về việc áp dụng kĩ thuật này trong marketing nảy sinh khi tôi gợi nhớ lại một câu hỏi từ một người bạn làm marketer cho Unilever, đại khái hỏi về: "có cách nào phân tích việc truy cập của người dùng trên một website đối thủ như google analytics đã làm với website của mình được không" ( Google analytics chỉ phân tích được website của bạn chứ không phải của đối thủ của bạn )


Với kĩ thuật này, điều không tưởng đó trở nên có thể !


Đây là đoạn mã javascript làm công chuyện phép màu trên

www.digitalmarketerplus.tk

Kinh nghiệm tiếp thị số từ .... món gà rán

Công thức chế biến món gà rán lại ẩn chứa những bí quyết tuyệt vời trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số và trong cuộc sống nói chung.

Không chỉ người dân Mỹ mà nhiều người dân tại khắp các nước trên thế giới đều yêu thích món gà rán. Vì thế, công thức chế biến món gà rán đã trở thành một công thức quý trong ẩm thực Mỹ. Nhắc đến món gà rán chúng ta không thể không nhắc đến hình ảnh Đại tá Sander - hình ảnh đại diện cho thương hiệu KFC. Hỏi bất kỳ người yêu thích món gà rán Kentucky nào, bạn sẽ biết rằng công thức nguyên bản của đại tá Sander là một bí quyết được tìm kiếm nhiều nhất kể từ khi công ty được thành lập vào năm 1952 ở bang Louisiana.

Để tự mình có thể chế biến món ăn ưa thích này, tác giả bài viết Zephrin Lasker đã tham dự một lớp học nấu ăn tại Học viện đào tạo nấu ăn tại Manhattan và đã thấy rằng công thức chế biến món gà rán cũng ẩn chứa những bí quyết tuyệt vời trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số và trong cuộc sống nói chung.

Những chiêu độc "nhử mồi câu khách" dịp Black Friday ở Mỹ

Black Friday là ngày thứ sáu ngay sau Lễ Tạ ơn và là ngày mở hàng cho mùa mua sắm tấp nập nhất ở Mỹ. Các siêu thị có đủ loại mồi ngon để nhử khách vào xem và trút hầu bao ra mua hàng.

Một cửa hàng Macy's ở New York trong dịp Black Friday

Làm thế nào để thực hiện SEO cho website ? - Phần 1: Giáo trình

Nói là giáo trình chớ thực ra nó chính là tập tài liệu căn bản do chính Google soạn thảo. Có thể nhiều người từng làm SEO sẽ cười khẩy khi đọc đến dòng này, mặc kệ họ với chứng tự cao của mình.
Sự thực là không một cá nhân nào có thể qua mặt được google, vì vậy hãy chơi theo cách của họ (google)

Tập tài liệu này có 2 phiên bản

1. Tiếng Việt ( tải tại đây  )
2. Tiếng Anh ( tải tại đây )

Tôi khuyên bạn nên đọc bản tiếng Việt trước vì có một số thuật ngữ trong SEO bạn sẽ rõ hơn khi chúng được diễn tả bằng tiếng Việt. Sau đó hãy chuyển qua bản tiếng Anh vì nó chi tiết và cụ thể hơn bản tiếng Việt ( dài gấp 3 lần :D )

Sau khi bạn đã tiêu hóa xong tập giáo trình trên của Google thì chúng ta sẽ đi tới phần 2 của loạt bài SEO : "Tận dụng các bí quyết SEO do chính Google cung cấp"